Рано или поздно любой бизнес подходит к этапу, на котором расширение предприятия собственными силами становиться сложно реализуемым. Но, тем не менее, для движения вперед жизненно необходимо развивать свою компанию. Есть различные схемы экспансии бизнеса, подходящие для таких ситуаций, но, пожалуй, один из наиболее действенных алгоритмов – это создание собственной франчайзинговой сети, благодаря которому вы сможете значительно увеличить свой доход. В этой статье я как раз и хочу рассмотреть то, каким образом можно создать франшизу, которая будет приносить вам достойную прибыль.
Ну что же, начнем подробное рассмотрение.
Определение стратегии
Первое, с чем стоит определиться это, что именно вы хотите получить от создания франшизы. Ясно очерченный круг целей, сразу же позволит вам определить стратегию развития предприятия.
Как правило франчайзинговые сети создаются для получения следующих результатов:
- Привлечение максимального числа франчайзи в новый проект. В этом случае для успеха дела от вас требуется детальная проработка «франчайзингового пакета», успешно работающее одно/два «пилотных» предприятия, и невысокий паушальный взнос + низкое роялти. Когда сеть станет успешной и узнаваемой, вы в праве изменить условия для новых франчайзи.
- Развитие полученного успеха. Эта стратегия разыгрывается при наличии собственной довольно успешно работающей сети предприятий. Новые партнеры привлекаются низкими паушальными взносами, после чего платят приличные роялти.
- Продажа известного бренда. Если вы имеете мощный и узнаваемый бренд, но не имеете собственных мощностей для дальнейшего расширения, то можете создать франшизу, в которой будет дорогой паушальный взнос (собственно говоря, сама оплата за бренд), и доступное роялти. В итоге вы увеличиваете узнаваемость собственного бренда, и получаете весомый дополнительный доход.
- Эксплуатация своей Славы. Это V.I.P. франчайзинг – ситуация редкая, когда ваша компания уже «суперизвестна», и вы можете предложить потенциальным франчайзи высокую узнаваемость, высокий уровень продаж, высокую лояльность клиентов и т.д. Вход в такую франшизу стоит дорогой, роялти тоже высокий, и при этом и уровень поддержки от франчайзера должен быть безукоризненным.
Если с целями вы определились, то можно переходить к следующему важному разделу.
Разработка продукта
Следующий шаг, это разработка продукта, который вы будете предлагать своим будущим франчайзи. Речь идет о полноценной технологии производства, которую можно тиражировать без особых проблем. Готовый продукт должен иметь следующие качества:
- Ваша франшиза должна быть уникальной, легкой в пользовании и востребованной на данном локальном рынке. Причем, несмотря на уникальный формат, ваше предприятие должно быть устойчиво к копированию «пиратами».
- У вас должно иметься несколько предприятий, на которых уже успешно реализованы ваши бизнес алгоритмы. Только так вы сможете доказать рентабельность и возможность тиражирования вашей франшизы.
- Все бизнес процессы необходимо задокументировать. Формат документации выбирается произвольно – главное, чтобы она была доступна для понимания будущим франчайзи.
- Необходимо разработать договор бизнес концессии, в котором будет максимально подробно описаны все процессы, возникающие при взаимодействии между вами и франчайзи.
- Вы должны разработать пакет сервисных услуг, по поддержке купленных у вас франшиз. Причем доход от роялти должен позволять вам оказывать эти услуги, и в идеале еще и зарабатывать на этом.
Тщательная проработка вашего продукта – это гарантия того, что ваша франшиза будет работать безотказно. А это гарантия создания хорошей репутации, расширения сети и, как следствие, увеличения доходов.
Если вы сомневаетесь, что способны своими силами разработать продукт, то вам стоит обратиться к специалистам, которые помогут вам создать достойную франшизу.
Реорганизация собственного бизнеса
Следующий важный комплекс работ – это реорганизация вашей компании, таким образом, дабы основное предприятие могло эффективно работать совместно с партнерами-франчайзи.
В первую очередь, если у вас уже имеется дилерская или дистрибьюторская сеть, то вам нужно будет разработать механизмы взаимодействия между обоими направлениями партнерских взаимоотношений. В идеале должны быть учтены интересы всех партнеров, но при этом приоритет стоит отдавать своим франчайзи.
Далее необходимо провести серьезную работу с собственным персоналом. Все члены команды, от ведущих менеджеров, до секретарей должны понимать, что вопрос франчайзинга имеет ведущий приоритет для развития вашей компании. Любой звонок или обращение к вам по поводу франчайзинга должен обрабатываться на самом высоком уровне, с тем, чтобы как минимум выйти на переговоры с потенциальным франчайзи.
И последнее, необходимо создать отдел продаж, который будет заниматься продвижением вашей франшизы на рынке. Необходимо провести анализ, результатом которого будет четкое понимание того, какие стратегии продвижения будут наиболее эффективными в вашем случае. Речь идет об использовании собственных и сторонних интернет ресурсах, публикациях в отраслевых печатных изданиях, взаимодействие с потенциальными партнерами на выставках и конференциях и т.д. Грамотно поставленный процесс продажи способен обеспечить высокий спрос на вашу франшизу. Однако, это еще далеко не все – остается еще один важный аспек…
Взаимодействие с франчайзи
«Третий кит», на котором стоят успешные франчайзинговые сети, это правильно простроенные взаимоотношения с вашими франчайзи. В первую очередь необходимо задокументировать все рабочие процессы необходимо тщательно задекларировать так, чтобы при возникновении спорных ситуаций вы могли бы сделать отсылку на пункт концессионного договора (естественно написанного в вашу пользу).
Это очень ответственный процесс – с одной стороны вы должны защитить себя от риска недобросовестной работы будущих франчайзи, особенно в том, что касается нераспространения информации, создания конкурирующих предприятий и т.д. При этом стоит понимать, что если вы введете слишком много стандартов и ограничений, то их попросту вряд ли будут соблюдать. Нужно быть крупным мировым брендом, для того чтобы действительно заставить соблюдать своих франчайзи строгие требования.
Особое внимание нужно уделить старту каждого отдельно взятого франчайзингового предприятия. В этот момент у франчайзи будет формироваться представление о надежности и рентабельности вашей компании. И поэтому все возможные накладки должны быть предусмотрены заранее так, чтобы у ваших партнеров первые этапы работы продвигались «как по маслу». Каждое удачно стартовавшее партнерское предприятие – это дополнительный вклад в репутацию вашей франчайзинговой сети.
Во сколько обойдутся вам ошибки
Собственно говоря, слабо проработанные франшизы, чаще всего приводят к развалу всей сети. Особенно много таких примеров в области ритейлинга – в сети можно найти много примеров того, что внешне привлекательная франшиза оказывается убыточной. И это приводит как к разорению франчайзи, так и к падению репутации всей компании, и ее закрытию.
Привести к такому исходу могут следующие ошибки:
- Неверно рассчитанная рентабельность франшизы.
- Слабый уровень поддержки франчайзи или полное отсутствие его.
- Неграмотно организованные поставки товара и оборудования.
- Слабо продуманная система защиты от копирования вашими франчайзи.
Создание франшизы на аутсорсинге
Даже в такой объемной статье я осветил только самые общие положения, касательно создания франшизы. В каждом отдельном случае будут появляться тонкие нюансы, без знания которых будет невозможно создать успешное предприятие.
Поэтому наиболее грамотное решение – это привлечение сторонних специалистов, которые имеют большой опыт в создание и запуске франчайзинговых сетей. В таком случае вы сможете в оптимальные сроки получить эффективно работающее предприятие.